نقشه گام به گام برای باشگاه مشتریان

نقشه گام به گام برای باشگاه مشتریان

Blog Article

رضایت نیز یکی از عناصر کلیدی وفاداری مشتری است. مشتریان راضی بیشتر به یک برند وفادار می‌مانند و به تجارت با آن ادامه می‌دهند. رضایت را می‌توان از طریق برآورده کردن یا فراتر رفتن از سطح انتظارات مشتری به دست آورد.

داشتن باشگاه مشتریان موفق به دلیل ارائه مزایا و تخفیفات ویژه به مشتریان، کمک می‌کند تا این مشتریان به برند شما وفادار شوند و در طولانی‌مدت به رشد و توسعه شرکت کمک کنند.

بخش عمده‌ای از فروش برندها در واقع از طریق مشتریان دائمی آنها انجام می‌شود. با خدمات باشگاه مشتریان می‌توان یک جریان ثابت و قابل اعتماد از فروش را توسط مشتریان فعلی ایجاد کرد. بدین ترتیب با آنالیز درست اطلاعات می‌توانید یک سود قابل پیش بینی را از این بخش بدست آورید.

پاداش و امتیاز ارائه شده از سوی مجموعه شما، باید ارزشمند، واقعی و جذاب باشد تا مشتریان برای به‌دست آوردن آن، به عضو شدن در باشگاه مشتریان شما ترغیب شوند. انواع استراتژی‌های ارائه پاداش به مشتریان وجود دارد که برخی از مهم‌ترین آن‌ها شامل این موارد هستند:

در سطوح بالاتر مزایا و پاداش‌های انحصاری بیشتری برای افراد وجود دارد.

جوایز باید جذاب و انگیزاننده باشند، اما با توانایی‌های مالی کسب‌و‌کار شما همخوانی داشته باشند.

گزارش‌های دقیق بنویسید و آن‌ها را با دیگر افراد مهم در بخش مدیریت و بخش اجرایی مجموعه، در میان بگذارید.

در نتیجه کسب و کار‌های جدید نیز چه به صورت اینترنتی فعالیت کنند چه به صورت حضوری more info و سنتی، تمایل زیادی به ایجاد باشگاه مشتریان دارند. از دسته کسب و کارهایی که نیاز به باشگاه مشتریان دارند، کسب و کارهای با استراتژی نیچ مارکتینگ است. در این کسب و کارها، با توجه به سختی جذب مشتری جدید، حفظ مشتریان قدیمی از اهمیت بالایی برخوردار است.

به‌عبارت دیگر، مجموعه‌های تجاری با ساخت گروه‌های اختصاصی از مشتریان خود و ارائه خدمات و امکانات به اعضای این گروه، می‌توانند مشتریان مختلف خود را به خرید دوباره و بازگشت به مجموعه‌شان، ترغیب کنند.

دریافت مشاوره رایگان خانه / مقالات آموزش فروش / باشگاه مشتریان چیست؟ چطور یک باشگاه مشتریان حرفه‌ای داشته باشیم؟ آخرین مقالات:

باشگاه مشتریان به طور کلی به دو نوع تقسیم می‌شوند. هر یک از آنها را در این قسمت برای شما معرفی می کنیم:

باشگاه مشتریان به مجموعه‌ای از استراتژی‌های بازاریابی ساختاری نیز گفته می‌شود که برای پرورش وفاداری مشتری طراحی می‌شوند. این کار با ارائه امتیازات، پاداش‌ها و مشوق‌های ویژه برای مشتریان تکراری انجام می‌گردد. راه اندازی باشگاه مشتریان فقط به مشاغل بزرگ یا ابرکمپانی‌ها محدود نمی‌شود؛ بلکه هر کسب‌وکاری، از یک فروشگاه کوچک محلی گرفته، تا کسب‌وکار‌ها و فروشگاه‌های مجازی می‌توانند یک باشگاه مشتریان فعال راه‌اندازی کنند.

این کار نشان می‌دهد که کسب‌و‌کار برای نظر و رضایت آن‌ها ارزش زیادی قائل است. در ضمن این عمل به سرعت باعث افزایش کیفیت تجربه مشتریان می‌شود.

باشگاه مشتریان چیست؟ چطور یک باشگاه مشتریان حرفه‌ای داشته باشیم؟